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SEO* allein macht auch nicht glücklich. Denn was nützen einem unzählige Besucher auf einer Website, wenn diese z.B. den Button zum Bezahlen der dort angebotenen Leistung nicht finden. Usability ist im Zusammenhang mit Suchmaschinenoptimierung auch noch in einer anderen Hinsicht relevant, nämlich dann wenn es darum geht einem Nutzer genau das zu liefern, was er sucht. Gerade bei lokal ansässigen Unternehmen ist es schon manchmal extrem ärgerlich, wenn man diese über Google nicht finden kann. Ärgerlich für den potentiellen Kunden, sowie auch das Unternehmen selbst.

SEO für lokal ansässige Unternehmen

Dabei ist es für lokal ansässige Unternehmen oftmals gar nicht so schwer bei Google auf dem ersten Platz zu landen, zumindest nicht mit dem eigenen Firmennamen + ggf. der Ortsangabe. Dank des Google Branchencenters wird der Eintrag dann meist mit Karte und Angabe von Adresse, Telefonnummer und Anschrift prominent in den Suchergebnisseiten platziert und der Kundenkontakt ist nur noch einen Klick oder Anruf entfernt. Sie sehen, bereits eine grundlegende SEO kann die Usability den Prozess der Kontaktaufnahme durch Kunden zu Ihrem Unternehmen deutlich verbessern.

Und dieser Prozess ist einer der wichtigsten in den allermeisten Unternehmen.

Braucht ein Unternehmen eine Website oder einen Blog?

Ja. Behaupte ich zumindest. Zwar ist es möglich ein Unternehmen auch ohne Website in das Google Branchencenter einzutragen, doch ein Unternehmen ohne Website stufe ich heutzutage nicht mehr unbedingt als Vertrauenswürdig ein. Ich bin auch der Meinung, dass beinahe jedes ein Unternehmen einen Corportate Blog haben sollte. Oder um es mit den Worten von Matt Cutts, dem ersten “Ansprechpartner” für das Thema SEO bei Google, zu sagen: “There is no excuse for a company these says not to have a blog”. (Zu deutsch: Es gibt keine Entschuldigung für ein Unternehmen, heutztage keinen Blog zu haben.) Wenn Ihr Unternehmen keine Website oder keinen Blog hat, schreiben Sie mich jetzt an! Gern vermittele ich Ihnen eine kompetente und günstige Internetagentur zur zeitnahen Realisierung Ihrer Website bzw. Ihres Blogs.

Die Usability bzgl. SEO für den Besucher

Naürlich sollten Interessenten auch dann Ihr Unternehmen finden, wenn sie einfach nach den Dienstleistungen bzw. Produken suchen, welche Sie anbieten. Hierzu kann es je nach Branche und Wettbewerbssituation schon erheblich Anstrengungen im Bereich SEO erfordern. Als etwas leichter gilt es in der Regel eine Website auf Suchphrasen zu optimieren oder auf SEO-technisch weniger umkämpfte Begriffe zu setzen. Lassen Sie sich hierzu am besten von einer etablierten SEO-Agentur beraten.

In jedem Fall kann Ihr Eintrag in den Suchergebnissen so optimiert werden, dass die Relevanz in Bezug zur Suchanfrage deutlich und der Nutzen Ihres Angebotes klar kommuniziert wird. Beides sind Voraussetzungen dafür, dass der Kunde gerne auf das jeweilige Suchergebnis klickt. Darüber hinaus ist es usability-technisch wichtig, dass der Nutzer möglichst genau auf der Seite Ihrer Website landet, die die zu seiner Suchanfrage passenden Informationen enthält. Dies kann durch die gezielte Suchmaschinenoptimierung Ihrer Website forciert werden. Werden die Ziele Ihrer Website (z.B. Anruf, E-Mailanfrage, Newsletter-Abonnement oder Abschluss eines Kaufs) und den Weg dahin dann noch klar kommuniziert, steht dem Erfolg Ihrer Website nichts mehr im Wege.

Die Usability von Websites für Suchmaschinen

Eine Website allein macht noch kein modernes Unternehmen. Die technische Entwicklung des Internets sowie der Suchmaschinen und im Bereich Webdesign ist extrem schnell. Ab und zu kommen mir noch Websites unter, die auf dem technischen Stand des letzten Jahrtausends sind. Dabei werden z.B. Frames verwendet, wobei eine Webseite aus mehreren einzelnen HTML-Seiten zusammengesetzt wird; besser gesagt besteht die Website aus verschachtelten HTML-Seiten. Das kann dazu führen, dass die Inhalte der Website nur schwer von den Suchmaschinen erfasst werden können. Im schlimmsten Fall landen die einzelnen Frames im Index der Suchmaschine. In puncto Usability ein Disaster! Denn nun ist die HTML-Seite, welche eigentlich nur im Zusammenhang mit denen um sie herum angeordnetet HTML-Seiten, die i.d.R. auch die Navigation der Website enthalten, ein sinnvolles Ganzes ergibt, eigenständig über die Suchmaschinen auffindbar, was dem Besucher ein völlig aus dem Zusammenhang gerissenes Ergebnis liefert. Die Folgen reichen von entgangenen Neukundenkontakten bis hin zum Image-Schaden.

Zudem wird bei usabilityblog.de die These aufgestellt, dass weitere, algorithmisch erfassbare, Usability-Kriterien wie z. B. die Ladezeit, Lesbarkeit (Schriftgröße, Kontrast), Barrierefreiheit (z. B. Alternativtexte für Bilder) sowie die Satzlänge das Suchmaschinenranking beeinflussen könnten. Dass die Ladezeit einer Website mittlerweile ein Rankingfaktor ist, ist seit kurzem offiziell.

Accessibility von Websites für Menschen und Suchmaschinen

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Accessibility (zu deutsch Zugänglichkeit) ist ein eigenes Fachgebiet, welches sich vorrangig damit beschäftigt, Internetinhalte barrierefrei zu gestalten, so dass diese auch für Menschen mit körperliche oder technische eingeschränkten Möglichkeiten nutzbar sind. Accessibility ist somit die Grundvoraussetzung für Usability. Während eine überholte technische Basis einer Website, wie oben beschrieben, oder auch andere mögliche technische Hürden den Nutzern und Suchmaschinen das Leben schon schwer machen können, hört der Spaß beispielsweise bei rein mit Flash erstellten Seiten auf. Denn die Inhalte einer solchen Seite können ohne Weiteres überhaupt nicht von Suchmaschinen erfasst werden; Stichwort: Crawlability (= die Indizierbarkeit einer Website). Darüber hinaus können Flash-Inhalte auf (vielen) der immer beliebteren Smartphones wie dem iPhone bisher garnicht dargestellt werden. Zwar wird an diesem Problem gearbeitet, doch bis sich entsprechende Standards durchgesetzt haben, empfiehlt es sich immer, den Besuchern und Suchmaschinen parallel zur Flash-Version einer Website auch eine HTML-Version anzubieten.

Usability-Optimierung für das mobile Web

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Wer es noch besser machen möchte, der bietet seinen mobil surfenden Besuchern eine extra für die Anzeige auf mobilen Endgeräten (vor allem Smartphones und PDAs) konzipierte Version seiner Website an. Diese wird automatisch angezeigt, sobald ein Nutzer Ihre Website mit einem solchen Geräte besucht. Dadurch kann gewährleistet werden, dass die Inhalte auf einem, gegenüber dem Monitor erheblich kleineren, Display immer noch gut dargestellt werden können und die Funktionen der Website dadurch nicht beeinträchtigt ist.

Besuchen Sie beispielsweise www.usability-freunde.de von einem iPhone aus, werden Sie ein solches “Mobile Theme” vorfinden, welches auf Wunsch aber auch deaktiviert werden kann.

Das sind die Themen, welche mir auf Anhieb zum Theme Usability und SEO. Falls jemandem noch weitere Aspekte in den Sinn kommen, so freue ich mich über einen entsprechenden Kommentar!

*SEO = Search Engine Optimization = Suchmaschinenoptimierung