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Nachdem ich vor kurzem einen Artikel über das Usability-Chaos beim Online-Banking der Sparkasse Hannover veröffentlicht habe, habe ich eine Nachricht von Brett King erhalten. Brett King ist Autor des Buches BANK 2.0, welches aktuell auf englisch veröffentlicht wird und vergangenes Wochenende in die Top 10 der Bestsellerliste in UK eingestiegen ist. Das Buch BANK 2.0 handelt von der Zukunft von Finanzdienstleistungen und trägt den Untertitel “How customer behavior and technology will change the future of financial services”,
